12328电话系统1月考评结果公布

摘要:北京时间20200330关于【12328电话系统1月考评结果公布】的具体情况和说明,让www.lgy7806.cn新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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日前,交通运输部对全国12328交通运输服务监督电话省级系统2020年1月份的运行考评指标进行了统计汇总,并对考评结果进行了公示和公布,总体考评评分最高的三个省份为江苏省、北京市、湖北省,最低的三个省份为海南省、浙江省、宁夏回族自治区。

据统计,1月份,全国12328电话系统共受理有效业务365.93万件。信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务分别为347.58万件、5.12万件和13.23万件,分别占业务总量的94.98%、1.4%和3.62%。

1月份,全国12328电话接通平均等待时长约为37秒(含导航语音提示时间),信息咨询类即时答复率为98.45%,限时办结率为92.98%,抽查回访率为60.22%,回访满意率为97.15%,12328电话系统运行服务质量趋于稳定。


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